Mercedes-Benz, Türkiye’de müşteri odaklı yeni satış modelini duyurdu.
Mercedes-Benz’in lüks stratejisinin de bir modülü olan bu satış modelinde bayiler birer acenteye dönüşüyor ve kusursuz müşteri deneyimini daha da yukarılara taşımadaki rolleri farklılaşıyor. Müşteriler, 15 Mayıs’tan itibaren devreye girecek olan Online Mağaza veya acenteler aracılığıyla araç stoklarını gerçek zamanlı ve şeffaf bir şekilde takip edebilecek ve istedikleri araç modeline 2019 yılında tek fiyatla ulaşabilecekler. ülke genelinde geçerlidir. Mercedes-Benz Finansal Hizmetler’in sunduğu kredi seçenekleri ile müşteriler, uygun gördükleri finansmanı ve Mercedes-Benz Kasko teklifini seçebilecekler. Araçlarını teslim almak istedikleri Mercedes-Benz acentesini tercih eden müşteriler için faturalar Mercedes-Benz Otomotiv tarafından kesilirken, acenteler araç tescili, plaka ve teslim işlemlerini yürütmeye devam edecek.
Mercedes-Benz Otomotiv İcra Kurulu ve Otomobil Kümelenmesi Başkanı Şükrü Bekdikhan
“Giderek dijitalleşen dünyada, müşterilerin satın alma alışkanlıkları değişiyor ve sunduğumuz yeni satış modeli, ister online ister fiziksel olsun, tutarlı ve şeffaf bir satın alma yolculuğu sağlıyor. araçtan, fiyatlandırma şeffaf ve yeknesak bir şekilde sunulur. Konumlardan fiyat karşılaştırma işlemi ortadan kalkar.” Yeni satış modelini tanıtan Mercedes-Benz Otomotiv İcra Kurulu ve Otomobil Küme Lideri Şükrü Bekdikhan sözlerine şöyle devam etti: “Yeni Satış Modeli ile yenilikçilik, şeffaflık ve çok daha hızlı iletişim imkanı sayesinde müşterilerimizle olan bağımızı daha da güçlendireceğiz. birlikte tasarladığımız acenteler, uzun yıllara dayanan uzmanlık ve deneyimleriyle fark yaratmaya, benzersiz müşteri deneyimini daha da ileriye taşımaya devam edecek.”
Yeni iş modeliyle kilit rol oynamaya devam edecek olan Mercedes-Benz acenteleri, stok tutmak zorunda kalmayarak finansal ve piyasa dalgalanmaları riskini azaltacak, müşteri taleplerine ve müşteri taleplerine daha fazla odaklanma fırsatı bulacaklar. ülke genelinde tek fiyat politikası ile ihtiyaçlarınızı karşılar. Acenteler daha önce olduğu gibi iş danışmanlığı, test sürüşü, araç teslimi, 2. el araç satışı, satış sonrası hizmetler, aksesuar satışı ve teknik servis gibi hizmetler vermeye devam edecek.
Mercedes-Benz Otomotiv Hafif Ticari Araçlar İcra Kurulu Üyesi Tufan Akdeniz
Mercedes-Benz Otomotiv Hafif Ticari Araçlar İcra Kurulu Üyesi Tufan Akdeniz; “Mercedes-Benz’in faaliyet gösterdiği ülkeler arasında hafif ticari araç satışında Yeni Satış Modelini ilk uygulayan ülke Türkiye oldu. Yeni modelimiz sayesinde müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyacak birçok yeni uygulamayı pazara dahil ettik. süreçlerimiz. Online konfigüratör ve test sürüşü rezervasyon uygulaması. Müşterilerimizin doğrudan kullanabileceği yeni uygulamalar olduğu gibi, bu deneyimi dolaylı olarak etkileyen iyileştirmeleri de hayata geçirdik. Acentelerimiz her türlü desteği sağlamaya devam edecek.”
